Política de reembolso
1. Política de Reembolsos y Devoluciones
Hamacas Artesanales - Compromiso de Satisfacción
En Hamacas Artesanales, nos enorgullece la calidad y el diseño de nuestros productos. Cada pieza es elaborada con técnicas ancestrales y estándares impecables para superar tus expectativas. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, aquí te explicamos cómo proceder:
Condiciones para Cambios y Devoluciones
- Plazo de solicitud: Deberás notificar tu intención de cambio o devolución en un periodo no mayor a 24 horas tras recibir el producto.
- Estado del producto: Para ser elegible, la hamaca debe estar en condiciones óptimas: no puede haber sido lavada, usada ni manipulada con procesos químicos.
- Excepciones: No se aceptan devoluciones en productos personalizados o con señales evidentes de maltrato por parte del cliente.
Proceso de Reembolso
- Solicitud: Escríbenos a nuestro correo o WhatsApp con tu número de pedido y fotos del estado del producto.
- Evaluación: Una vez recibamos el producto físico en nuestras instalaciones, verificaremos que cumpla con las condiciones mencionadas.
- Resolución: Si la devolución es aprobada, podrás elegir entre un cambio de producto por uno de igual valor o uno de mayor valor, pagando el excedente.
Costos de Envío
- Es importante notar que los costos de transporte generados por el proceso de devolución o cambio no son asumidos por Hamacas Artesanales, salvo que la devolución se deba a un defecto de fábrica comprobado.
2. Términos del Servicio
Términos y Condiciones Generales
Este sitio web es operado por Hamacas Artesanales. Al visitar nuestro sitio y/o comprarnos algo, participas en nuestro "Servicio" y aceptas los siguientes términos y condiciones:
- Uso de la Tienda: Al aceptar estos términos, declaras que eres mayor de edad y que no utilizarás nuestros productos artesanales para ningún propósito ilegal.
- Precisión de la Información: Nos esforzamos por mostrar los colores y texturas de nuestras hamacas con la mayor precisión posible. Sin embargo, al ser productos 100% artesanales, pueden existir variaciones mínimas que hacen a cada pieza única.
- Precios y Modificaciones: Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio en cualquier momento.
- Exactitud de Facturación: Te comprometes a proporcionar información de compra y cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda.
- Ley Aplicable: Estos Términos del Servicio y cualquier acuerdo por separado se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia, bajo la jurisdicción de la ciudad de Medellín, Antioquia.