Términos del servicio

Términos del Servicio - Hamacas Artesanales

1. Información General

Este sitio web es operado por Hamacas Artesanales. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Hamacas Artesanales. Al visitar nuestro sitio o comprar un producto, aceptas vincularte por los siguientes términos y condiciones.

2. Condiciones de la Tienda Online

Al aceptar estos Términos del Servicio, declaras que tienes la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia. No puedes usar nuestros productos para ningún propósito ilegal ni no autorizado.

3. Productos y Exactitud Artesanal

  • Naturaleza única: Nos esforzamos por mostrar los colores, texturas y acabados de nuestras piezas con la mayor precisión posible en las fotografías de la tienda online. Al ser productos 100% artesanales y elaborados a mano, el cliente acepta que cada pieza es única y puede presentar variaciones mínimas de tono o imperfectos característicos de la mano de obra humana. Estas particularidades no constituyen un defecto de fabricación, sino que son el sello de autenticidad del trabajo manual y, en ningún caso, exponen la calidad, la resistencia o la seguridad estructural del producto.
  • Disponibilidad: Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos. Todas las descripciones de productos están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso.

  • Uso Correcto, Cuidado y Lavado

    Nuestros productos textiles premium y acabados de macramé requieren cuidados especiales. La garantía quedará automáticamente anulada si el producto presenta daños derivados de:

    • Métodos de lavado inadecuados (uso de lavadoras industriales o ciclos de centrifugado agresivos en piezas delicadas).

    • Uso de productos químicos reactivos, blanqueadores o cloro.

    • Exposición directa y prolongada a la intemperie (lluvia, humedad extrema o sol directo constante) que deteriore las fibras naturales, a menos que la referencia del producto especifique un uso exterior de alta resistencia.

    • Desgarros o daños mecánicos provocados por mascotas, ganchos de ropa, herrajes o mal uso del peso permitido.

4. Modificaciones al Servicio y Precios

Los precios de nuestras hamacas están sujetos a cambios sin previo aviso. No seremos responsables ante ti o ante terceros por cualquier modificación, cambio de precio o interrupción del Servicio.

5. Exactitud de Facturación y Cuenta

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realices. Te comprometes a proporcionar información de compra y cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda situada en el dominio hamacasartesanales.co.

6. Envíos y Devoluciones

La logística de entrega y los procesos de reembolso se rigen por nuestra Política de Envío y Política de Reembolso publicadas en este sitio. Es responsabilidad del cliente leerlas antes de finalizar la compra.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio, incluyendo pero no limitado a logotipos, imágenes de artesanos, diseños de tejido y textos, es propiedad de Hamacas Artesanales y está protegido por las leyes de derechos de autor internacionales y de la República de Colombia.

8. Ley Aplicable

Estos Términos del Servicio y cualquier acuerdo por separado por el cual te proporcionemos servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales competentes de la ciudad de Medellín, Antioquia.

9. Cambios en los Términos

Puedes revisar la versión más reciente de los Términos del Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos términos.

10. Información de Contacto

Preguntas acerca de los Términos del Servicio deben ser enviadas a través de nuestro formulario de contacto o al correo electrónico oficial de la tienda.