Política de envío

Política de Envío y Tiempos de Entrega

En Hamacas Artesanales, valoramos la dedicación y el detalle. Nuestras hamacas no son productos de masa; son piezas de arte tejidas por manos expertas que requieren tiempo y pasión.

1. Proceso de Fabricación (Tejido)

  • Inicio del proceso: Una vez confirmado y depositado tu pago, nuestros artesanos inician el proceso de tejido personalizado.
  • Tiempos de elaboración: Al ser un producto elaborado 100% a mano, el tiempo de tejido oscila entre 1 y 15 días hábiles, dependiendo de la complejidad del diseño seleccionado.
  • Notificación: Te informaremos vía correo electrónico en cuanto tu hamaca esté terminada y lista para ser despachada.

2. Envíos Nacionales (Colombia)

Para nuestras entregas en el territorio nacional, trabajamos con las transportadoras más confiables del país:

  • Gestión del Envío: Los despachos se realizan a través de servicios externos de transporte como Interrapidisimo y Servientrega.
  • Tiempos estimados: Una vez entregado el producto a la transportadora, el envío suele tomar de 1 a 3 días hábiles para ciudades principales.
  • Seguimiento: Recibirás un número de guía para que puedas rastrear tu pedido en tiempo real desde el portal de la transportadora.

3. Envíos Internacionales

  • Destinos: Realizamos envíos a nivel global para llevar la tradición colombiana a cualquier parte del mundo.
  • Tiempos y costos: Los tiempos de tránsito internacional varían según el país de destino (generalmente entre 5 y 12 días hábiles tras el despacho). Los costos y aranceles de importación, si aplican, son responsabilidad del comprador.

4. Responsabilidad y Novedades

  • Gestión de terceros: Aunque los servicios de transporte son prestados por empresas externas, en Hamacas Artesanales nos comprometemos a realizar el seguimiento de tu envío para asegurar que llegue a tus manos.
  • Retrasos: No nos hacemos responsables por retrasos causados por factores ajenos a nosotros (clima, huelgas de transporte o problemas logísticos de la transportadora), pero siempre estaremos dispuestos a ayudarte a gestionar cualquier novedad.